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FAQ

Kann ich meine Bestellung auch persönlich abholen?

Natürlich! Bitte berücksichtigen Sie jedoch, dass unser Büro an der Riesaer Straße weder herkömmliches Ladengeschäft noch unser Zentrallager ist und wir dort nicht Tausende von Artikeln in ausreichender Stückzahl vorhalten können. Wir müssen die Abholware zunächst zu uns ins Büro beschaffen und benötigen dazu i.d.R. einen Werktag. Bitte bestellen Sie daher vorher Ihre Artikel (idealerweise schriftlich) - bezahlen können Sie natürlich vor Ort!

Muss ich ein Kundenkonto einrichten/eröffnen?

Nein. Sie können auch ganz ohne (Stamm-)Kunden-Konto bestellen. Mit Paypal [FAQ#105] oder OpenID [FAQ#115] brauchen Sie nicht einmal Ihre Daten alle neu eingeben!

Bleibt mein Warenkorb erhalten?

Ja. Normalerweise... Auch ohne Kundenkonto wird Ihr Warenkorb auf unserem Server gespeichert mit einer eindeutigen, zufälligen Nummer. Diese ID wird Ihrem Browser als Cookie übergeben und kann bei Ihrem nächsten Besuch wieder abgerufen werden. Dazu müssen Sie allerdings Cookies akzeptieren und nicht z.B. beim Schließen löschen. In Standard-Einstellungen sollte das also funktionieren. Außerdem können Sie sich über den Link "Warenkorb senden" diese ID per E-Mail zuschicken lassen. Über den enthaltenen Link haben Sie dann jederzeit wieder Zugriff auf Ihren Warenkorb! Und keine Bange: Wir mögen Spam ebensowenig wie Sie.... Inaktive Warenkörbe werden dann nach 6 Monaten aus dem System gelöscht, aus Gründen der Nachhaltigkeit und Datensicherheit. Das gilt jedoch nicht für angemeldete Kunden.

Was bedeutet Paypal?

Paypal...

Was bedeutet OpenID?

OpenID ist ein dezentrales Authentifizierungssystem: http://openid.net/ Wenn Sie z.B. einen Google-Account haben, können Sie sich mit diesem auf angschlossenen OpenID-Seiten anmelden!

Ich möchte etwas zurücksenden.

Ich habe etwas zurück gesendet. Wie erhalte ich mein Geld?

Grundsätzlich auf dem selben Weg, wie Sie es uns transferiert haben: - Paypal-Zahlungen werden auf Ihr Paypal-Konto gutgeschrieben - Lastschriftzahlungen per Überweisung Eine andere Rückzahlungsmöglichkeit ist aus organisatorischen und gebührentschnischen (bes. Paypal) Gründen leider nicht möglich!

Wie sicher sind meine Daten?

Alle Daten werden zwischen unserem Server und Ihrem Browser hoch verschlüsselt (128 Bit) übertragen. Das Zertifikat können Sie durch Klick auf das entsprechende Sysmbol Ihres Browsers verifizieren. Ihre Passwörter sind einwegverschlüsselt gespeichert, das ein Rückentwickeln unmöglich macht. Durch das zusätzliche Salzen des Wertes wird ein Wörterbuchangriff mittels Rainbowtables weitergehend erschwert. Selbst hochmoderne Hochgeschindigkeitssysteme würden hunderte Jahre benötigen....